La marca GAZ ha ocupado el primer lugar por los resultados de la investigación de satisfacción de los comerciantes de automóviles (Dealer Satisfaction Index, DSI), realizada anualmente por la compañía Ernst&Young por el encargo de la asociación «Comerciantes rusos de automóviles». Es la quinta victoria seguida de la marca GAZ en esta investigación prestigiosa. La fábrica de automóviles Gorkovsky de «Grupo GAZ», que forma parte de uno de los grupos industriales diversificados más grandes de Rusia, Basic Element Group, es líder del ranking DSI desde el año 2013.
La marca GAZ ha ocupado el primer lugar por los resultados de investigación de satisfacción de los comerciantes de automóviles DSI realizada anualmente por Ernst&Young por el encargo de «Comerciantes rusos de automóviles». El ranking se forma a base de los resultados de encuesta de jefes de empresas de comercialización y servicios, y también de profesionales en el campo de mercadotecnia automovilística, que evalúan las marcas automovilísticas por siete categorías que determinan los aspectos clave de la interacción de los comerciantes con los productores de automóviles: «Respaldo por el productor de ventas de nuevos automóviles»; «Servicio postventa»; «Respaldo de ventas de automóviles con un recorrido»; «Publicidad y promoción»; «Relaciones financieras»; «Conservación y desarrollo de la red de comerciantes» y «Comunicaciones y respaldo de línea de retorno». En la encuesta tomaron parte 488 centros de comerciantes que representaban 34 marcas de automóviles. La marca GAZ resultó vencedora en seis categorías de siete.
Antes GAZ ya había vencido en el ranking ocupando los primeros lugares por los resultados de las investigaciones de los años 2013, 2014 (dos veces) y 2015.
Oleg Markov director de realización y mercadotecnia de la división «Automóviles leves comerciales y ordinarios» de «Grupo GAZ»— La proximidad al consumidor es una ventaja competitiva improtante de la marca GAZ, por eso aún en condiciones de crisis consideramos el desarrollo de la red de comerciantes y de servicios ser nuestra tarea inmediata. En la base de nuestra colabración con los comerciantes están puestos los principios de transparencia, honradez y beneficio mutuo. Juntos perfeccionamos constantemente los métodos de ventas y del servicio, implantamos los enfoques más modernos y creativos a la organización del trabajo con los clientes. El que gana es el consumidor que recibe la mejor calidad de servicio y las condiciones más flexibles de ventas y suministro de automóviles.